Bạn gặp vấn đề khi quét CCCD gắn chip! Hãy để MB hỗ trợ bạn
Xem hướng dẫn
Tôi đang ở nước ngoài, làm cách nào để cập nhật Hồ sơ trực tuyến
Xem hướng dẫn
Tôi phải làm gì nếu điện thoại không hỗ trợ quét NFC
Xem hướng dẫn
Làm sao để tôi kiểm tra được mình đã hoàn tất cập nhật Hồ sơ hay chưa?
Xem hướng dẫn
Tôi không thể quét được CCCD gắn chip
Xem hướng dẫn
Ảnh chụp CCCD gắn chip của tôi không được nhận diện thành công
Xem hướng dẫn
Tôi không thể quay được khuôn mặt
Hãy chia sẻ thêm với MB một số khó khăn khác mà bạn gặp phải trong quá trình cập nhật Hồ sơ trực tuyến bằng quét CCCD gắn chip nhé!
Bước 1: Chuẩn bị CCCD gắn chip
Sử dụng CCCD gắn chip bản gốc và còn hạn (*)
(*) Nếu bạn mở tài khoản tại MB bằng: CMND 9 số, Hộ chiếu, chứng minh quân đội, vui lòng chuẩn bị và thực hiện nhập thông tin giấy tờ trên, thực hiện quét khuôn mặt. Sau đó cập nhật thông tin CCCD.
Bước 4: Quét CCCD gắn chip
Làm theo các bước hướng dẫn trên App MBBank
Bước 3: Chụp 2 mặt CCCD gắn chip
Đảm bảo không bị mờ, tối, chói sáng
Bước 2: Xác thực khuôn mặt
Đưa khuôn mặt vào trong khung tròn, đảm bảo đầy đủ ánh sáng
Các bước để bạn tự cập nhật với CCCD gắn chip trên App MBBank
Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quân đội 18 Lê Văn Lương, Trung Hoà, Cầu Giấy, Hà Nội Hotline: 1900 545426 - Email: mb247@mbbank.com.vn
Lỗi này thường gặp phải do một số nguyên nhân sau: 1. Bạn chưa đặt đúng chip trên CCCD vào vị trí NFC trên điện thoại hoặc 2. Chip của bạn bị xước, bám bẩn hoặc bị hư hỏng hoặc 3. Bạn chưa cập nhật App MBBank phiên bản mới nhất
Vì sao bạn gặp lỗi này
Hướng dẫn khắc phục
1. Xác định đúng vị trí NFC trên điện thoại của bạn, thông thường trên các dòng điện thoại iPhone, vị trí này nằm gần khu vực camera. Đối với điện thoại Android, vị trí có thể thay đổi tùy theo từng mẫu máy. Bạn có thể tham khảo hướng dẫn chi tiết về vị trí quét chip CCCD trên điện thoại tại trang web:: http://nfc-guides.kalapa.vn hoặc 2. Vệ sinh chip trên CCCD của bạn và thử quét lại, trong trường hợp không thể thực hiện được, vui lòng đến chi nhánh MB gần nhất để được hỗ trợ hoặc 3. Kiểm tra và cập nhật phiên bản mới nhất của App MBBank, bạn hãy truy cập ngay vào chợ ứng dụng trên thiết bị của mình.
Một số mẹo giúp bạn quay được khuôn mặt thành công
Hãy đặt điện thoại cách mặt khoảng 30-40 cm, đưa khuôn mặt vào đúng phần khung tròn. Khi khung tròn phóng to ra, bạn hãy di chuyển điện thoại đến gần hơn sao cho khuôn mặt luôn lấp đầy khung hình.
Lưu ý, không đeo mắt kính, tháo khẩu trang, không che mặt và xác thực khuôn mặt ở nơi đủ ánh sáng.
Lỗi này thường gặp phải do một số nguyên nhân sau: 1. Hình chụp bị mờ, chói sáng hoặc quá tối 2. Giấy tờ tùy thân của bạn đang sử dụng để thao tác không phải giấy tờ gốc
Vì sao bạn gặp lỗi này
Hướng dẫn khắc phục
1. Bạn cần canh chỉnh hình chụp Giấy tờ tùy thân rõ ràng và đầy đủ thông tin, tránh để chói sáng từ bóng đèn vào Giấy tờ tùy thân khi thực hiện chụp ảnh hoặc 2. Hãy chuẩn bị Giấy tờ tùy thân bản gốc để thực hiện chụp ảnh xác thực thông tin.